先算一笔账
退回国内
国际运费通常几十到上百元一件，还要走出口报关。运费经常超过商品本身价值 —— 等于把这件货判了死刑。
留在英国处理
买家在境内寄回，运费低。只要能二次销售，这件货还是可卖的库存，损失只有处理费。
一件退货回来之后
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收件签收
用我们的本土地址作退货地址，买家在英国境内寄回，运费低、到得快。
- 02
拆包验货
逐件检查外观、配件是否齐全、有无使用痕迹，全程拍照存证。
- 03
判定去向
按你事先定的标准分三类：可二次销售、需处理后销售、报废。拿不准的拍照问你。
- 04
重新包装
可二次销售的换新包装、必要时换标，恢复成可发状态。
- 05
重新上架
录回库存，立刻能接新订单。
- 06
留存或销毁
不能卖的按你的指示留在仓里或就地处理，不占你的决策时间。
退货常问的
退货为什么不能寄回国内？
算笔账就清楚了：一件商品从英国退回国内，国际运费通常几十到上百元，往往比商品本身还贵；还要走出口报关。多数情况下，退回国内就等于把这件货判了死刑。留在英国本地处理，只要能二次销售，就还是一件可卖的货。
怎么判断能不能二次销售？
按你定的标准。有的卖家要求包装完好才二次销售，有的接受换个包装继续卖。你把标准告诉我们，我们照着执行；模棱两可的拍照发你确认，不擅自替你决定。
退货处理怎么收费？
按件计，不同处理深度价格不同 —— 只是验货入库，和拆开检测、换包装、换标，工作量差很多。具体按你的商品和处理要求报，详见收费说明。
买家寄回的东西不是原来的商品怎么办？
这种事不少见。我们拆包时会拍照，实物和你的 SKU 对不上就单独留存并通知你，由你去跟平台或买家交涉。照片和签收记录都在，是你申诉时的凭据。
退货率高的品类你们接吗？
接，服饰鞋帽这类退货率天然高的品类我们做得不少。反倒是这类卖家更需要本土退货处理 —— 退货比例越高，退回国内的成本就越吃利润。